EN
Solidark olarak, yalnızca yüksek teknolojiye sahip sıcak tutkal eritme makineleri ve sistemleri üretmekle kalmıyor; aynı zamanda ürünlerimizin uzun ömürlü, verimli ve güvenli bir şekilde çalışması için kapsamlı servis ve destek çözümleri de sunuyoruz. Kurulumdan devreye almaya, teknik servisten yazılım desteğine kadar uçtan uca sunduğumuz hizmetlerle, müşterilerimizin her zaman yanındayız.
Profesyonel Kurulum ve Devreye Alma
Solidark mühendisleri, yurt içi ve yurt dışında kurulum gerektiren tüm projelerde sahaya çıkarak makinelerin montajı, elektrik ve mekanik bağlantılarının yapılması, cihazın devreye alınması ve test edilmesi süreçlerini titizlikle yönetir. Her sistem, kullanıcıya özel ihtiyaçlara göre yapılandırılır ve çalışır şekilde teslim edilir.
Teknik Servis ve Periyodik Bakım Desteği
Makine verimliliğini ve sistem güvenliğini üst düzeyde tutmak için, sahada ya da uzaktan teknik servis desteği sağlıyoruz. Gerek anlık arıza müdahaleleri gerekse planlı bakım süreçleri ile cihazların maksimum performansla çalışmasını garanti altına alıyoruz. Servis ekibimiz, 7/24 ulaşılabilir teknik destek hizmeti ile üretim sürekliliğini kesintisiz hale getirir.
Yazılım Güncellemeleri ve Uzaktan Destek
Tüm cihazlarımız, yazılım tabanlı kontrol sistemleriyle donatılmıştır. Kullanıcı dostu arayüzler, proses verilerine hızlı erişim ve uzaktan erişim altyapısı sayesinde hem yerinde hem de online destek sağlayabiliyoruz. Gerektiğinde cihaz yazılımını güncelleyerek en güncel özelliklerle sistemin çalışmasını sağlıyoruz.
Yedek Parça ve Tedarik Süreci
Solidark tarafından üretilen her makine ve ekipman, yüksek kalite standartlarında yerli üretim bileşenlerle donatılmıştır. Gerek duyulan tüm yedek parçalar kısa sürede temin edilerek hem yurtiçi hem de yurtdışındaki müşterilerimize ulaştırılır. Kritik bileşenler için stoklu çalışma sistemimiz sayesinde tedarik süresi en aza indirilir.
Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri
Operatörlerin cihazları doğru kullanabilmesi için kullanıcı eğitimleri veriyor, üretim verimliliğini artırmaya yönelik danışmanlık hizmetleri sağlıyoruz. Eğitim programlarımızda hem teknik hem de pratik uygulama bilgileri aktarılır. Böylece kullanıcı hatalarından kaynaklı arızaların önüne geçilir.
Solidark, ürün kalitesinin ancak güçlü bir servis altyapısı ile sürdürülebilir olduğunun bilinciyle hareket eder. Satış sonrası verdiğimiz servis, destek ve danışmanlık hizmetleriyle sadece bir üretici değil, uzun vadeli bir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz.
İster Türkiye’de ister dünyanın herhangi bir yerinde olun; Solidark Servis ve Destek Ekibi, işletmenizin yanında, sistemlerinizin arkasındadır.